¿Qué es una recepcionista virtual bilingüe con IA?
Una recepcionista virtual bilingüe es un agente de voz con IA que contesta el teléfono de su negocio en dos idiomas. El agente de Reply Amp responde en inglés o en español, 24/7, contesta las preguntas frecuentes, agenda citas en su calendario y guarda los datos de cada persona que llama en su CRM.
¿De verdad habla español o es un menú telefónico?
Sostiene toda la conversación en español. No hay un menú de "marque 2 para español" ni una línea aparte. La persona simplemente habla y el agente le responde en su idioma.
¿Puede cambiar de idioma a mitad de una llamada?
Sí. El agente sigue a quien llama. Si alguien empieza en inglés y cambia al español, el agente cambia con esa persona, y el agendamiento y la confirmación funcionan igual en ambos idiomas.
¿Qué pasa después de ingresar mi número en esta página?
Nuestro agente de IA bilingüe llama al número que ingresó, en el idioma que eligió. Le hace algunas preguntas rápidas sobre su consultorio, como el tipo de consultorio, la ubicación, las llamadas que recibe al mes y el mejor horario para contactarle, y guarda sus respuestas para que nuestro equipo pueda darle seguimiento con información concreta.
¿Para quién está diseñada?
Med spas, clínicas estéticas, clínicas de longevidad y medicina funcional, clínicas de bienestar e IV bars, sobre todo consultorios con pacientes hispanohablantes o con llamadas que quedan sin contestar mientras el equipo atiende pacientes o fuera de horario.
¿Puede agendar citas?
Sí. Todos los planes de Reply Amp incluyen una recepcionista con IA que responde llamadas, mensajes de texto y chats en inglés o español, y agenda en su calendario a los pacientes que están listos. Todo lo clínico o complejo se transfiere a su equipo.
¿Qué pasa con HIPAA y la privacidad de los pacientes?
Trabajamos con flujos de trabajo con enfoque en HIPAA: el agente está configurado para no recopilar información de salud a menos que su flujo de trabajo lo requiera, y si su consultorio necesita un Acuerdo de Socio Comercial (BAA), lo revisamos con usted antes del lanzamiento. Los requisitos específicos de cumplimiento deben revisarse con su propio equipo legal y de cumplimiento normativo. Por favor, no comparta información de salud durante la llamada de demostración.
¿Las personas sabrán que están hablando con una IA?
El agente nunca se hace pasar por una persona. En las llamadas salientes se presenta como un asistente de IA y, si alguien le pregunta, se lo dice.
¿Cuánto cuesta?
Está incluida en todos los planes. Capture es una implementación única de $2,500 más $497/mes, con 250 minutos de IA al mes incluidos y minutos adicionales a $0.25/min, con tarifas más bajas a mayor volumen. Todos los planes comienzan con un contrato de 6 meses. Grow y Scale se cotizan después del Blueprint de Fugas de Ingresos de $297.
¿Puedo conservar el número de teléfono de mi consultorio?
Sí. Durante la incorporación usted elige si desvía su número actual, lo porta a nuestra plataforma o usa un nuevo número local.